Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En JOSEO 24/7 queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, ponemos a tu disposición la siguiente política.
Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 15 días naturales, lo que significa que dispones de 15 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No haber sido utilizado.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Incluir su embalaje original (caja, cubrepolvo, llavero y cualquier otro accesorio incluido en el pedido).
- Presentar el comprobante o recibo de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, manchas, olores, lavado, modificaciones, daños ocasionados por el cliente o que no conserven sus etiquetas originales.
Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no conserven sus etiquetas originales.
Asimismo, los productos de JOSEO 24/7 se comercializan como un conjunto. Para que una devolución sea aprobada, deberán devolverse todos los elementos incluidos en el pedido, como la gorra, la caja, el cubrepolvo, el llavero y cualquier otro accesorio promocional que haya sido entregado. No se aceptarán devoluciones parciales ni reembolsos de productos incompletos.
Para iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros al correo ventas@joseo247.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Valle de Loira 173
Valle del Roble
León, Guanajuato, México
Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido enviados sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.
Costos de envío por devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya sufrido daños durante el envío o hayas recibido un artículo incorrecto por un error de JOSEO 24/7, los gastos de envío derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente.
En caso de que la devolución sea consecuencia de un error por parte de JOSEO 24/7 o de un defecto de fabricación comprobable, nosotros cubriremos los gastos correspondientes al envío de devolución.
Daños, productos defectuosos o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, sufrió daños durante el transporte o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a través de ventas@joseo247.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Excepciones y artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos usados.
- Productos que presenten señales de uso, manchas, olores, lavado o modificaciones.
- Productos sin etiquetas originales o sin su embalaje original.
- Productos incompletos o que no incluyan todos los accesorios originales con los que fueron entregados.
- Artículos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
- Tarjetas de regalo.
- Productos adquiridos en liquidación o con descuento, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Asimismo, debido a que algunas de nuestras colecciones son de edición limitada, los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de inventario existente al momento de solicitar la devolución.
Si tienes dudas sobre si un producto puede ser devuelto, puedes escribirnos a ventas@joseo247.com.
Cambios
Si deseas realizar un cambio por otro producto o por una talla distinta, primero deberás solicitar la devolución del artículo original.
Una vez que la devolución haya sido aprobada y recibida por JOSEO 24/7, podrás realizar una nueva compra del producto deseado, sujeto a disponibilidad de inventario.
En productos de edición limitada no podemos garantizar la disponibilidad de existencias para realizar cambios.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Posteriormente te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.
En caso de ser aprobado, el reembolso se efectuará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que la institución bancaria o el emisor de tu tarjeta pueden tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea consecuencia de un error por parte de JOSEO 24/7 o de un defecto de fabricación del producto.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros al correo ventas@joseo247.com.
Aplicación de la política
Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas dentro de México y podrá ser modificada por JOSEO 24/7 cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Esta política entra en vigor a partir de la fecha de publicación en www.joseo247.com